Desistimiento
Tienes derecho a desistir de la compra online en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En caso de entrega de múltiples bienes, se contaría a partir de la posesión del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a LAFARGA & HERRANZ SL, (C/ Gelabert 16-20, 08029 Barcelona) o por teléfono en el 93 419 29 97 o por mail en info@lafargayherranz.com) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Tienes asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento de abajo del todo o cualquier otra declaración inequívoca, aunque no es obligatorio. Si recurres a esa opción, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias de desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos por ti, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.Nos reservamos el derecho a aplicar una rebaja del valor del producto si ha sido manipulado y/o si no es habitual tenerlo en stock. (Normalmente un 5%). En esta rebaja se incluyen también los costes de envío del producto que pudieran haber cuando hiciste la compra, ya que el envío es gratuito con la condición de hacer una compra superior a 149€ IVA incluido.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no se generará ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No se devolverá ningún dinero pagado en concepto de aduana o impuestos de la Administración y/o que no dependan de Lafarga & Herranz.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por ejemplo, los auriculares in-ear o de botón.
El suministro de bienes en los que no pueda determinarse su uso y que no estén rigurosamente precintados. Por ejemplo, cápsulas y agujas de giradiscos.
El suministro de bienes que requieran una instalación fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Condiciones de devolución
En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, Lafarga & Herranz acordará con el cliente el importe a devolver.
El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes, que tendrá un coste entre 10 y 20€ para paquetes de tamaño corriente.
Se aplicará una penalización de un 5%
Para poder devolver un pedido asegúrate que cumples con todos los requisitos exigidos:
Informa de ello vía e-mail a info@lafargayherranz.com o al teléfono 93 419 29 97.
Envía la mercancía con tus medios a Lafarga & Herranz. Debes incluir acompañado al envío una copia de la factura de compra. Todas las devoluciones dentro del plazo legal podrán efectuarse en nuestra tienda sin gastos de devolución si así lo prefieres.
Es imprescindible que devuelvas el artículo completo (con todos los suplementos y accesorios incluidos) y con el embalaje original en perfecto estado o en el mejor estado posible. De esta manera se facilitará la tramitación.
Los productos deberán ir protegidos adecuadamente, tal como lo has recibido tú, para evitar cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original.